Twosteps FAQ

Ich habe an eine Mailadresse bei einem Freemail-Anbieter gemailt, der Empfänger sagt aber, dass er die Email nicht erhalten hat! Warum wurde die Email nicht zugestellt?

Falls Sie von unseren Mailservern keine Fehlermeldung erhalten haben, ist die Email an den Empfänger ausgeliefert worden. Bitten Sie den Empfänger in seinem Spamordner oder unter gelöschte Emails nach Ihrer Email zu schauen.

Falls der Mailserver des Empfängers nicht erreichbar ist (eine bei freenet.de und web.de gerne zurückgelieferte Fehlermeldung), versuchen unsere Mailserver vier Tage lang die Email auszuliefern bevor Sie eine Fehlermeldung von uns erhalten.

Generell gilt, dass wir keine Emails wegwerfen ohne dass der Absender eine Benachrichtigung und Begründung hierfür erhält.